Vie privée et cookies

Politique de confidentialité L’OR 

Portée

Les produits de marque L’OR, L’OR EspressO et les services et activités qui y sont associés, dont le présent site internet (le Site Internet) (ensemble les Produits L’OR, L’OR EspressO) sont conçus et commercialisés par Koninklijke Douwe Egberts BV, dont le siège social est sis Oosterdoksstraat 80, 1011 DK Amsterdam, Pays-Bas (KDE) et ses sociétés affiliées dans différents pays.

Cette Politique de confidentialité L’OR régit la collecte, l’utilisation et toutes autres formes de traitement de vos données personnelles en rapport avec les Produits L’OR, L’OR EspressO. KDE s’engage à respecter, sauvegarder et assurer la protection et la sécurité des données personnelles que vous nous communiquez.

De temps à autre, le Site internet peut fournir des liens vers des sites internet d’autres sociétés ou organisations. Nous vous invitons à lire attentivement les politiques de confidentialité de ces autres sites internet car elles peuvent être différentes de la présente Politique de confidentialité L’OR.

Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?

KDE est l’entité légale responsable de la collecte et du traitement de vos données personnelles en rapport avec les Produits L’OR, L’OR EspressO.

Pourquoi collectons-nous vos données personnelles ?

Lorsque vous choisissez de vous inscrire ou de nous contacter, nous vous demanderons certaines données personnelles telles que vos nom, adresse, pays de résidence et adresse e-mail ainsi que d’autres informations optionnelles telles que votre utilisation des Produits L’OR, L’OR EspressO. Ces informations nous permettent de :

  • personnaliser nos communications à votre attention, comme répondre à vos demandes d’information ou de service ou, si vous l’avez accepté expressément, de vous adresser des informations sur les Produits L’OR, L’OR EspressO ;
  • remplir nos obligations concernant vos achats de Produits L’OR, L’OR EspressO ;
  • administrer votre compte Club L’OR;
  • vous permettre de bénéficier de bons de réductions personnalisés sur nos produits L’OR, L’OR EspressO valable en grande distribution & chez les revendeurs en ligne, sous réserve de compatibilité avec ce service.
  • administrer vos participations aux jeux concours, promotions, enquêtes et autres opérations sur internet ;
  • réaliser des études de marché et améliorer nos performances.

Comment collectons-nous vos données personnelles ?

Vous pouvez partager vos données personnelles avec nous de différentes manières, par exemple en:

  • vous inscrivant à notre Club et/ou à notre lettre d'information ;
  • contactant notre Service Consommateurs par e-mail, téléphone ou courrier ;
  • participant à une promotion, une manifestation, un jeu concours ou un forum en ligne ;
  • achetant un Produit L’OR EspressO ou un service directement à partir de ce Site internet (bouton « acheter »).

Comment partageons-nous vos données personnelles ?

KDE peut partager vos données personnelles avec ses prestataires de services tiers pour effectuer un certain nombre de traitements en son nom. KDE ne vendra ni ne prêtera, ni ne louera, ni ne fournira vos données personnelles à des tiers pour leur propre usage. KDE exige de ses prestataires de service de protéger efficacement vos données personnelles. 

KDE peut être amenée à céder tout ou partie de ses activités à une autre société. Si une telle activité concerne les Produits L’OR, L’OR EspressO, un tel transfert de propriété peut inclure le transfert de vos données personnelles au nouveau propriétaire.

En outre, nous pourrions être amenés à divulguer vos données personnelles si la loi l’exige, afin d’empêcher ou lutter contre des fraudes, lorsque cela s’avère nécessaire pour régler un différend, ou pour tout autre motif urgent et légitime qui, compte tenu de circonstances sérieuses, l’emporterait sur vos intérêts de confidentialité, comme la sécurité de notre activité et celle de nos collaborateurs.

Vos choix

Si vous choisissez de vous inscrire auprès de L’OR, vous autorisez KDE et ses mandataires à collecter, stocker, utiliser et communiquer ou effectuer tout autre traitement de vos données personnelles en rapport avec les dispositions qui précèdent.

Inscription auprès de L’OR

Afin de pouvoir vous adresser des communications concernant les Produits L’OR, L’OR EspressO susceptibles de vous intéresser, par e-mail, courrier ou autres, nous devons préalablement obtenir une autorisation expresse de votre part.

Nous attirons votre attention sur le fait que votre décision de ne pas solliciter l’envoi de communications n’aura aucune incidence sur vos précédents choix, qui auraient été validés précédemment, si vous aviez utilisé des coordonnées différentes ou un compte utilisateur différent.

Vous avez toujours la possibilité, à tout moment, de vous désinscrire de toute communication future de la part de KDE en rapport avec les produits L’OR, L’OR EspressO, en utilisant une des options de désinscription suivantes :

  • en cliquant sur le bouton « Désinscription » situé en pied de page des e-mails qui vous sont adressés ;
  • en accédant à votre profil en ligne et en changeant vos paramètres de communication ;
  • en contactant notre Service Clients par téléphone au 09 69 32 21 38, par e-mail à l’adresse lor@jdecoffee.com ou par courrier en écrivant à l’adresse Service consommateur L’OR, BP 60076, 17 183 Périgny Cedex.

Compte tenu du délai nécessaire au traitement de votre demande et de notre calendrier d’envoi des lettres d’informations en rapport avec les Produits L’OR, L’OR EspressO, vous pourriez recevoir les communications qui seraient déjà en préparation le jour de votre demande de désinscription.

Inscription auprès de KDE (concernant des produits de marque autre que L’OR, L’OR EspressO)

Ce Site internet vous permet de vous inscrire auprès de KDE pour des produits, des services ou autres événements, autres que des Produits L’OR, L’OR EspressO. Si vous souhaitez savoir ce que KDE vous propose avant de choisir de vous inscrire, vous pouvez cliquer sur ce lien pour visiter le site de KDE.

Nous attirons votre attention sur le fait que votre choix de vous inscrire auprès de KDE pour des produits autres que des Produits L’OR, L’OR EspressO signifie que la collecte et tout autre utilisation de vos données personnelles sera soumise aux politiques de confidentialité des sociétés affiliées à KDE qui traiteront vos données. Ces politiques de confidentialité sont accessibles sur les sites internet des sociétés du groupe JDE (cliquez ici pour visiter le site de KDE d’où vous pourrez accéder aux liens vers les différentes politiques de confidentialité concernées).

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous protégeons vos données personnelles par un certain nombre de mesures de sécurité telles que l’utilisation de formulaires d’inscription sécurisés, le cryptage des données et l’accès restreint à vos données personnelles.

Transfert des données

Nous attirons votre attention sur le fait que les entités commerciales responsables de la vente et du marketing des Produits L’OR EspressO sont des sociétés du groupe Jacobs Douwe Egberts (JDE), affiliées à KDE, situées dans différents pays. Par voie de conséquence, vos données personnelles peuvent être transférées au sein du groupe JDE. En outre, le système de KDE est hébergé par un prestataire de service implanté aux Etats-Unis. Certains pays tiers à l’Union Européenne, comme les Etats-Unis, ne garantissent pas un niveau de protection satisfaisant de vos données personnelles. Cependant nous vous assurons que KDE prend toutes les mesures utiles pour assurer la protection, la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles.

Ces mesures s’entendent également auprès des prestataires de services travaillant sous contrat avec KDE afin de proposer les services intégrés au sein du Club L’OR. 

Cookies

Ce Site internet utilise des « cookies », de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur. Ces cookies nous permettent de reconnaître votre ordinateur lors d’une visite ultérieure. En outre, si vous utilisez un « panier en ligne » dans la partie Club L’OR, les cookies nous permettent notamment de garder trace de vos préférences et de garder une navigation la plus fluide possible en évitant la ressaisie d’informations. Si vous ne souhaitez pas recevoir de cookies, consultez le fichier « Aide » de votre navigateur qui vous guidera pour bloquer tous les cookies ou recevoir un avertissement avant qu’un cookie soit stocké sur votre ordinateur. Sachez cependant qu’en bloquant les cookies, vous ne pourriez peut-être pas profiter pleinement de toutes les fonctions offertes par le présent Site internet et notamment le Club.

Lorsque vous visitez ce Site internet pour rechercher, lire ou télécharger des informations, nous pouvons également collecter et stocker certaines informations techniques telles que l’adresse IP (Internet Protocole) de l’ordinateur que vous utilisez, le nom de domaine et l’hébergeur qui vous permettent d’accéder à internet, la date et l’heure de votre visite sur le Site internet, l’adresse internet du site internet par l’intermédiaire duquel vous vous êtes connectés sur ce Site internet. Nous utilisons ces informations pour mesurer le trafic sur le Site internet et pour nous aider à le rendre encore plus fonctionnel.

Mineurs

Nous recommandons fortement aux parents d’exercer un rôle actif dans le suivi des activités en ligne de leurs enfants. Généralement, KDE n’a pas l’intention de collecter des données personnelles ni même de communiquer avec des mineurs. Cependant, dans l’hypothèse où nous aurions besoin de communiquer avec un mineur, nous accorderions aux parents ou aux titulaires de l’autorité parentale l’opportunité raisonnable d’y consentir avant que nous utilisions les données personnelles du mineur, à moins que nous ne fassions que répondre à une question ou un service sollicité par le mineur.

Questions et Remarques

N’hésitez pas à nous adresser vos questions et remarques en matière de confidentialité à l’adresse privacy@jdecoffee.com.

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978, modifiée en 2004, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression ou d’opposition des données à caractère personnel vous concernant, que vous pouvez exercer à tout moment en contactant notre Service Consommateurs par courrier postal à l’adresse : Service consommateur L’OR EspressO, BP 60076, 17 183 Périgny Cedex ou par e-mail à l’adresse : lor@jdecoffee.com.

Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons, de temps à autre, modifier la présente Politique de confidentialité L’OR. Nous vous encourageons donc à consulter cette page régulièrement. Cette Politique de confidentialité a été revue pour la dernière fois le 19 février 2015